Rückerstattungs- & Rücktrittsrichtlinie
Rückerstattungs- & Rücktrittsrichtlinie
Tickets für Veranstaltungen
Der Kauf von Tickets für Veranstaltungen mit einem festgelegten Termin ist grundsätzlich verbindlich.
Da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG grundsätzlich kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Eine Rückgabe oder Erstattung von Tickets aufgrund persönlicher Verhinderung, Krankheit, Terminüberschneidungen oder aus anderen Gründen auf Seiten der Kundin bzw. des Kunden ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Absage oder Verlegung einer Veranstaltung
Wird eine Veranstaltung abgesagt, informieren wir die Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer über die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Bereits bezahlte Ticketpreise werden im Fall einer endgültigen Absage grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wird eine Veranstaltung verschoben, behalten bereits gekaufte Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit. Weitere Informationen zu einer möglichen Rückgabe oder Erstattung werden den betroffenen Ticketkäuferinnen und Ticketkäufern per E-Mail mitgeteilt.
Sofern Tickets über einen externen Ticketanbieter oder direkt über den jeweiligen Veranstaltungsort erworben wurden, gelten für Rückgabe und Erstattung die Bedingungen des jeweiligen Ticketanbieters bzw. Veranstalters.
Merchandise
Für über unseren Onlineshop gekaufte Waren haben Verbraucherinnen und Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin bzw. der Kunde oder eine von ihr bzw. ihm bestimmte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an
kooperation@inajo.at
gesendet werden.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
Nach einem wirksamen Rücktritt erstatten wir die von der Kundin bzw. dem Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Erklärung des Rücktritts zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für einen Wertverlust der Ware muss nur aufgekommen werden, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Sollte eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter kooperation@inajo.at und gib dabei deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückerstattungs- und Rücktrittsrichtlinie unberührt.